Intime – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 2.202.452 kali transaksi melalui aplikasi Access by KAI selama masa Angkutan Lebaran 2025 yang berlangsung pada 21 Maret hingga 11 April 2025.
Dalam keterangan resminya, Rabu (16/4), dari total transaksi 2.202.452 kali, volume penggunaan menyentuh angka 3.593.012. Peningkatan ini selaras dengan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik dan arus balik.
“Selama Lebaran 2025, Access by KAI mencatat 577.452 download dan 466.271 pendaftaran baru. Angka ini menunjukkan semakin banyak pelanggan yang memilih kemudahan dalam genggaman untuk mengatur perjalanan mereka,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Lebih lanjut, Access by KAI juga bisa melakukan pemesanan tiket KA Antar Kota, KA Lokal serta terhubung ke layanan pemesanan Commuter Line, LRT, KA Bandara, hingga Whoosh.
Selain layanan transportasi, pelanggan juga bisa melakukan pemesanan hotel, beli pulsa, token listrik, hingga paket data langsung dari aplikasi. Layanan KAI Logistik, Eporter, dan top up Kartu Multi Trip pun tersedia di sana.
Bahkan, kata Anne, proses reschedule dan pembatalan tiket kini bisa dilakukan langsung melalui aplikasi—tanpa harus datang ke stasiun.
“Kami terus mendengarkan pelanggan dan mengembangkan fitur-fitur yang benar-benar dibutuhkan. Tujuannya jelas, supaya perjalanan pelanggan makin nyaman dan efisien,” tambah Anne.
Secara keseluruhan, KAI melayani 4.707.628 pelanggan, terdiri dari 3.915.546 pelanggan KA Jarak Jauh dan 792.082 pelanggan KA Lokal.
Lebih lanjut, sejak awal tahun hingga akhir Maret 2025, Access by KAI mencatat 2.029.641 download baru dan 1.366.815 user register. Secara keseluruhan, hingga 31 Maret 2025, jumlah downloader telah mencapai 28.534.074, dan pengguna terdaftar mencapai 22.586.106.
Pengguna aktif per 31 Maret 2025 tercatat sebanyak 7.682.930, sebuah angka yang terus bergerak dinamis seiring pertumbuhan gaya hidup digital di masyarakat.
Tak hanya menghadirkan kemudahan, Access by KAI juga rutin memberikan berbagai promo menarik yang bisa diakses pelanggan langsung dari aplikasi. Promo ini mencakup diskon tiket, potongan layanan logistik, dan penawaran menarik lainnya dari KAI Group.
