Terjadi banjir di antara Stasiun Gubug-Stasiun Karangjati, di kilometer 32+5/7 lintas Semarang-Surabaya pada Selasa (6/2) pukul 05.03 WIB.
KAI Daop 4 Semarang mengatakan untuk sementara, Jalur KA di lokasi tersebut tidak bisa dilewati oleh kereta api. Saat ini, petugas masih berupaya memperbaiki jalur rel.
“KAI Daop 4 Semarang segera melakukan upaya perbaikan jalur rel di lokasi tersebut, dengan mengerahkan petugas prasarana dan menyiapkan material di lokasi yang terendam banjir tersebut,” ungkap Manager Humas Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo di Semarang, Selasa.
Terkait dengan hal tersebut, KAI akan melakukan penyesuaian pola operasi berupa pengalihan jalur, dengan memutar melalui Stasiun Gambringan-Gundih-Gubug serta pembatalan perjalanan beberapa KA.
Penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan KA, akan mendapatkan notifikasi melalui WhatsApp KAI121 di nomor 0811-1211-1121 (WhatsApp bisnis resmi dan terverifikasi dengan centang hijau).
“Kami memohon maaf kepada pelanggan KA atas ketidaknyamanan, akibat keterlambatan KA menuju maupun dari stasiun-stasiun wilayah Daop 4 Semarang,” kata Franoto.
Bagi pelanggan/penumpang KA yang ingin membatalkan perjalanannya, dapat memproses di loket-loket stasiun online dan dana akan dikembalikan 100% di luar bea pesan. Pembatalan dapat dilakukan 7 (tujuh) hari ke depan dari jadwal keberangkatan KA-nya.
KAI juga memberikan Service Recovery (SR) berupa minuman, makanan ringan, dan berat, kepada pelanggan KA yang mengalami kelambatan akibat banjir tersebut.
“Adapun update info selanjutnya, akan kami kabarkan lebih lanjut,” pungkasnya.
