Intime – PT PAM JAYA memastikan pelayanan air bersih kepada pelanggan tetap optimal, meski akan ada penghentian produksi sementara di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pulogadung, Jakarta Timur, akibat pekerjaan kelistrikan oleh PLN.
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, mengatakan pekerjaan PLN tersebut berdampak langsung terhadap proses produksi air di IPA Pulogadung yang memiliki kapasitas 4.500 liter per detik. Penghentian produksi akan berlangsung selama empat jam, mulai Jumat (31/10) pukul 22.00 WIB hingga Sabtu (1/11) pukul 02.00 WIB.
“Setelah pekerjaan PLN selesai, satu jam kemudian IPA Pulogadung akan kembali beroperasi normal secara bertahap. Suplai air ke pelanggan diperkirakan akan pulih maksimal dalam waktu 48 jam,” ujar Arief dalam keterangan tertulis, Kamis (30/10).
Selama proses tersebut, sebanyak 311.528 pelanggan di 53 kelurahan akan mengalami gangguan suplai air. Wilayah terdampak mencakup sebagian area di Jakarta Pusat, Jakarta Timur, dan Jakarta Utara, seperti Kemayoran, Cempaka Putih, Rawamangun, Pulo Gadung, Jatinegara, Kelapa Gading, hingga Tanjung Priok.
Arief mengimbau pelanggan untuk menampung air sebelum pekerjaan dimulai sebagai langkah antisipasi selama gangguan terjadi.
Untuk menjaga kenyamanan pelanggan, PAM JAYA menyiapkan layanan mobil tangki air gratis bagi pelanggan rumah tangga serta untuk kebutuhan darurat, seperti rumah sakit, tempat ibadah, dan yayasan sosial. Layanan tersebut dapat diakses melalui Contact Center PAM JAYA di 1500 223.
“Kami selalu berupaya agar setiap pekerjaan yang berdampak pada pelanggan dapat dikelola dengan baik, terukur, dan terkoordinasi. Seluruh langkah ini kami lakukan untuk memastikan pasokan air tetap andal serta pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik selama proses berlangsung,” tegas Arief.
Selain itu, delapan Kantor Area Bisnis (AB) PAM JAYA akan beroperasi pada Sabtu (1/11) dan Minggu (2/11) pukul 08.00–17.00 WIB untuk membantu pelanggan yang membutuhkan informasi dan layanan langsung. Kantor tersebut antara lain AB Senen, AB Klender, AB Pulomas, AB Gudang Air, AB Kelapa Gading, AB Dewa Ruci, AB Yos Sudarso, dan AB Sunter.
PAM JAYA menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas, keandalan, dan transparansi pelayanan air minum perpipaan bagi warga Jakarta melalui koordinasi yang intensif dengan berbagai pihak terkait.
