Intime – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, PAM JAYA memperkuat komitmennya menghadirkan layanan air minum perpipaan yang semakin dekat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kerja sama PAM JAYA dengan Badan Pengelola Masjid Istiqlal (BPMI) yang ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) di Ruang VIP Masjid Istiqlal, Jakarta, Jumat (4/9).
Penandatanganan MoU dihadiri Menteri Agama sekaligus Imam Besar Masjid Istiqlal, Nasaruddin Umar, Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin, serta jajaran kedua pihak.
Kerja sama tersebut mencakup dukungan penyediaan air minum perpipaan PAM JAYA, sekaligus sosialisasi dan edukasi mengenai pemanfaatan air minum perpipaan kepada masyarakat yang beraktivitas di kawasan Masjid Istiqlal.
Melalui kerja sama ini, Masjid Istiqlal memperoleh subsidi penuh biaya air minum perpipaan PAM JAYA untuk seluruh volume pemakaian. Subsidi mencakup tarif, administrasi, hingga biaya pemeliharaan. Kerja sama berlaku selama satu tahun dan dapat diperpanjang berdasarkan kesepakatan kedua pihak.
Sebagai bagian dari kolaborasi, Masjid Istiqlal juga akan mendukung kegiatan sosialisasi dan edukasi mengenai air minum perpipaan PAM JAYA melalui berbagai media informasi yang tersedia di kawasan masjid.
Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk terus mengevaluasi dan memastikan layanan tidak hanya tersedia, tetapi juga memberikan manfaat yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Hari Pelanggan menjadi momentum untuk terus melihat bagaimana layanan PAM JAYA bisa hadir lebih dekat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kerja sama dengan Masjid Istiqlal ini menjadi salah satu bentuk komitmen, sekaligus membuka ruang edukasi agar semakin banyak masyarakat mengenal dan memanfaatkan air minum perpipaan,” ujar Arief.
PAM JAYA memastikan suplai air yang dialirkan ke Masjid Istiqlal memenuhi standar kualitas sesuai ketentuan Permenkes Nomor 2 Tahun 2023. Dalam pelaksanaannya, PAM JAYA juga akan berkoordinasi dengan pihak Masjid Istiqlal terkait pemasangan media edukasi serta penyampaian informasi pemeliharaan jaringan.
Menteri Agama sekaligus Imam Besar Masjid Istiqlal Nasaruddin Umar mengapresiasi perhatian dan dukungan PAM JAYA dalam memenuhi kebutuhan air di Masjid Istiqlal.
Menurut Nasaruddin, ketersediaan air berkualitas merupakan kebutuhan mendasar, terutama bagi rumah ibadah yang setiap hari menjadi tempat beraktivitas dan berkumpulnya masyarakat. Ia berharap kerja sama tersebut memberikan manfaat bagi jamaah maupun masyarakat yang berkunjung dan beraktivitas di kawasan Masjid Istiqlal.
Selain kerja sama layanan, PAM JAYA juga menghadirkan kegiatan berbagi dalam rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional. Usai Salat Jumat, PAM JAYA membagikan 1.000 paket makan siang kepada jamaah dan pengunjung Masjid Istiqlal sebagai bentuk kepedulian dan kebersamaan dengan masyarakat.
Pada momentum yang sama, PAM JAYA memberikan apresiasi kepada 1.000 pelanggan setia melalui pembagian souvenir.
Apresiasi diberikan kepada pelanggan rumah tangga yang telah menjadi pelanggan PAM JAYA sejak 2023 hingga 2026, dengan pola pemakaian air yang wajar, yakni rata-rata sekitar 20–30 meter kubik per bulan sepanjang 2026.
Penghargaan juga diberikan kepada pelanggan yang konsisten memenuhi kewajiban pembayaran tagihan, tidak memiliki tunggakan hingga Juli 2026, serta memiliki riwayat pembayaran yang baik sepanjang 2026.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, PAM JAYA berharap Hari Pelanggan Nasional tidak sekadar menjadi momentum memberikan apresiasi, tetapi juga memperkuat hubungan dengan pelanggan dan masyarakat.
PAM JAYA berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan, sekaligus memastikan manfaatnya dapat dirasakan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.
Bagi PAM JAYA, Hari Pelanggan bukan hanya tentang memberikan layanan, tetapi juga tentang terus mendengarkan, hadir, dan memberikan apresiasi kepada masyarakat yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.
