Intime – PAM JAYA menyiapkan sejumlah langkah mitigasi untuk menjaga layanan air minum kepada pelanggan menyusul pekerjaan pemeliharaan kelistrikan pada gardu milik PLN yang berdampak pada operasional Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan I.
Pekerjaan pemeliharaan tersebut dijadwalkan berlangsung pada Jumat (5/6) pukul 23.00 WIB hingga Sabtu (6/6) pukul 01.00 WIB. Selama proses berlangsung, sebagian pelanggan berpotensi mengalami penurunan tekanan hingga penghentian sementara suplai air bersih.
Untuk meminimalkan dampak gangguan, PAM JAYA menyiapkan pengalihan pasokan dari IPA Pejompongan II dan IPA Buaran I dengan total suplai mencapai 1.170 liter per detik.
Wilayah yang berpotensi terdampak mencakup 45 kelurahan di Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Selatan, dan Jakarta Utara yang selama ini berada dalam cakupan layanan IPA Pejompongan I.
Direktur Teknik PAM JAYA, Akhmad Santika, mengatakan perusahaan telah menyiapkan berbagai langkah teknis guna memastikan proses pemulihan layanan berjalan cepat setelah pekerjaan selesai dilakukan.
“Kami telah menyiapkan skema suplai pengganti dari instalasi lain untuk mengurangi dampak kepada pelanggan. Setelah IPA Pejompongan I kembali beroperasi, kami juga akan meningkatkan produksi air di atas kondisi normal selama sekitar 6 hingga 8 jam guna mempercepat pemulihan tekanan dan normalisasi layanan di wilayah terdampak,” ujar Santika dalam keterangannya di Jakarta, Rabu (3/6).
Sementara itu, Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, menjelaskan bahwa normalisasi distribusi air akan dilakukan secara bertahap sesuai kondisi jaringan.
Menurut dia, wilayah yang berada dekat dengan IPA Pejompongan I diperkirakan mulai pulih secara bertahap pada Sabtu dini hari sekitar pukul 03.00 WIB. Selanjutnya, pemulihan akan menjangkau wilayah yang lebih jauh, termasuk kawasan pelayanan di Regional Utara.
“Kami terus melakukan pemantauan dan pengaturan jaringan agar pemulihan dapat berlangsung seoptimal mungkin,” kata Syahrul.
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan, PAM JAYA juga menyiapkan mobil tangki air gratis bagi kebutuhan rumah tangga maupun fasilitas publik seperti rumah sakit, tempat ibadah, dan yayasan sosial.
Pelanggan yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi Call Center PAM JAYA 1500 223. Selain itu, informasi dan layanan pelanggan juga dapat diakses melalui WhatsApp 0812 1222 2423, media sosial resmi @pamjaya_dki, email customercare@pamjaya.co.id, maupun website www.pamjaya.co.id.
PAM JAYA juga menyampaikan permohonan maaf atas potensi ketidaknyamanan dan memastikan koordinasi dengan seluruh pihak terkait terus dilakukan untuk meminimalkan dampak gangguan layanan.
