Intime – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya (PAM JAYA) menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan air minum perpipaan yang andal, berkelanjutan, dan tetap terjangkau bagi masyarakat Jakarta sepanjang tahun 2026.
Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin mengatakan, memasuki 2026 perusahaan memfokuskan langkah pada peningkatan kualitas pelayanan, penguatan infrastruktur, serta perluasan akses air minum perpipaan ke lebih banyak wilayah di Jakarta.
Hingga akhir 2025, PAM JAYA telah melayani 1.178.022 pelanggan dengan tingkat cakupan pelayanan mencapai 80,24 persen.
“Capaian ini menjadi fondasi penting dalam upaya memperluas layanan air minum perpipaan secara merata,” ujar Arief melalui keterangan tertulis di Jakarta, Jumat (23/1).
Arief menjelaskan, pada 1998 cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta tercatat sebesar 56,88 persen. Selama 25 tahun masa kerja sama mitra, yakni dari 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan hanya bertambah sekitar 10,77 persen.
Sebaliknya, dalam tiga tahun masa pengelolaan PAM JAYA sejak 2023, cakupan layanan meningkat hingga 12,59 persen.
“Artinya, dalam waktu yang jauh lebih singkat, peningkatan cakupan layanan di era PAM JAYA melampaui pertumbuhan selama 25 tahun di era kerja sama sebelumnya,” kata Arief.
Sepanjang 2025, PAM JAYA juga mencatat penambahan 206.537 sambungan rumah baru yang telah terlayani air minum perpipaan. Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk konsistensi perusahaan dalam memperluas akses layanan, dengan tetap mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi masyarakat serta keberlanjutan pelayanan publik.
Menurut Arief, air minum perpipaan merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu, setiap kebijakan perusahaan diarahkan untuk menjaga keseimbangan antara peningkatan kualitas layanan dan kemampuan pelanggan.
“Pada 2026, kami mengarahkan sumber daya untuk penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan tanpa menambah beban pelanggan. Karena itu, tidak ada penyesuaian tarif tahun ini,” ujarnya.
Selain itu, PAM JAYA terus melakukan efisiensi internal, optimalisasi sistem distribusi, dan penguatan tata kelola perusahaan.
Sejak 2025, PAM JAYA juga menjalankan program sambungan air perpipaan gratis bagi rumah dengan luas di bawah 70 meter persegi guna mendukung akses air minum yang adil dan berkelanjutan bagi warga Jakarta.
