Intime – PAM JAYA memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan selama proses perawatan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota yang dilaksanakan oleh PT Jakarta Utilitas Propertindo (JUP). Sejumlah langkah mitigasi telah disiapkan agar kebutuhan air bersih masyarakat tetap terpenuhi selama periode gangguan layanan.
Sebagai bentuk komitmen kepada pelanggan terdampak, PAM JAYA menyiagakan mobil tangki air gratis di wilayah yang mengalami gangguan distribusi. Layanan ini disediakan untuk memenuhi kebutuhan air masyarakat hingga pasokan air perpipaan kembali normal.
Selain mobil tangki, PAM JAYA juga menempatkan tandon air berkapasitas 5.000 liter dan 1.000 liter di sejumlah titik terdampak sebagai penampungan air sementara yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
Tidak hanya itu, PAM JAYA juga memberikan kompensasi kepada pelanggan penerima Kartu Air Sehat yang terdampak akibat perawatan IPA Hutan Kota. Kompensasi tersebut berupa pengurangan tagihan air pada bulan berjalan dengan nilai maksimal Rp50.000.
Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, mengatakan bahwa berbagai langkah tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk tetap mengutamakan pelayanan kepada pelanggan di tengah berlangsungnya pekerjaan perawatan.
“Perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik melalui penyediaan mobil tangki gratis, penempatan tandon air, serta pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak. Kami berharap langkah-langkah ini dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan PAM JAYA,” ujar Syahrul.
PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami pelanggan selama proses perawatan berlangsung. Perusahaan akan terus mengoptimalkan pekerjaan agar distribusi air dapat kembali normal secepatnya. Pelanggan yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut diimbau menghubungi Call Center PAM JAYA.
