Intime – Komisaris Utama PAM JAYA, Prasetyo Edi Marsudi, meresmikan Balai Warga RW 09, Kelurahan Kartini, Kecamatan Sawah Besar, Jakarta Pusat. Kehadiran fasilitas tersebut diharapkan menjadi ruang bersama yang dapat dimanfaatkan warga untuk berbagai kegiatan sekaligus menyampaikan aspirasi dan kebutuhan lingkungan.
Prasetyo mengatakan, balai warga tidak hanya berfungsi sebagai tempat berkumpul, tetapi juga dapat menjadi ruang komunikasi antara masyarakat dengan pemangku kepentingan, termasuk dalam menyampaikan berbagai persoalan pelayanan publik.
“Semoga balai warga ini bisa menjadi ruang bersama yang memberi banyak manfaat bagi warga, termasuk untuk menyampaikan berbagai keluhan dan kebutuhan di lingkungan,” ujar Om Pras Panggilan beken Prasetyo, di Jakarta, Selasa (8/10)
Ia secara khusus meminta masyarakat tidak ragu melaporkan apabila mengalami kendala layanan air PAM JAYA, seperti aliran air kecil maupun air yang tidak mengalir.
Menurut Om Pras, laporan masyarakat penting agar persoalan pelayanan dapat segera ditindaklanjuti dan dicarikan solusi.
“Kalau ada kendala layanan PAM JAYA, seperti air kecil atau bahkan mati, jangan ragu untuk melaporkan,” katanya.
Om Pras juga mengingatkan seluruh insan PAM JAYA agar tidak hanya menunggu laporan masyarakat. Ia mendorong jajaran perusahaan untuk aktif turun ke lapangan dan peka terhadap berbagai persoalan yang terjadi.
“Saya selalu berpesan kepada seluruh insan PAM JAYA untuk jemput bola, punya ‘mata elang’ agar peka melihat persoalan dan cepat mencari solusi,” tegasnya.
Ia menambahkan, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh sistem, tetapi juga oleh kemauan untuk mendengar dan hadir langsung di tengah masyarakat.
“Pelayanan terbaik dimulai dari mau mendengar dan hadir untuk masyarakat,” pungkas Om Pras.
